Vriendelijkheid levert 3 miljoen euro extra op

Vriendelijkheid levert geld op. Wanbetalers die een 'aardige envelop' van de deurwaarder ontvangen, gaan eerder over tot betaling.

Een test met een envelop met 5 simpele tekeningetjes heeft er voor gezorgd dat het aantal mensen dat de brief ook echt openmaakt ruim 10 procent hoger ligt dan bij een gewone envelop. En vrijwel allemaal gaan ze in op een betalingsregeling. Opbrengst voor Incassade: 3 tot 4 miljoen euro per jaar. 'Normaal reageert een kwart van de mensen op een aanmaningsbrief. 10 procent meer respons is 'n enorme verbetering', zegt Bruns commercieel directeur van Incassade.

En het is niet de enige geslaagde proef van het bedrijf. Vorig jaar kwam de deurwaarder al met een brief met motivatiekaart. Een positieve tekst die de wanbetaler moest prikkelen om de betalingsachterstand op te lossen. 'De respons was gemiddeld 12,5 procent hoger.'

Lees het hele artikel.