Marketing is dead and loyalty killed it

Hoe komt het dat Apple zo'n succes heeft, terwijl je heel weinig reclame ziet? Heeft dit te maken met de geniale innovaties zoals Apple Watch of Apple Pay? Volgens Harvard Business Review schuilt het succes in de zeer hoge klantloyaliteit: 87% van de Apple gebruikers is loyaal aan het merk.

Deze extreem hoge loyaliteit zet anderen ook aan het merk ook uit te proberen. Het gevolg; een afzet van 74,5 nieuwe telefoons in het afgelopen kwartaal zonder uitgebreide marketing campagnes - op een sporadische TV spot of billboard na.

Zie hier de kracht van loyaliteit.

Lees het hele artikel.