Loyalty

Verhogen klantloyaliteit met content marketing

Een goede content marketing strategie stelt je in staat een langdurige relatie met klanten aan te gaan, gebaseerd op transparantie, betrokkenheid en vertrouwen. Uiteindelijk zal dit leiden tot een hogere klantloyaliteit. De economische omstandigheden hebben er toe geleid dat de klant weer centraal staat binnen de onderneming. Waar voorheen het

MET DE NET PROMOTOR SCORE ZIE JE IN ÉÉN OOGOPSLAG HOE TEVREDEN JE KLANTEN ZIJN

Wat is NPS en hoe meet het klanttevredenheid

Naast het uitgebreide periodieke onderzoek naar tevredenheid en belang, kan je ook continue onderzoek doen naar klanttevredenheid. Bijvoorbeeld door middel van de Net Promotor Score. Afgekort NPS Wat is de Net Promotor Score De NPS is een score waarmee je tevredenheid van je klanten meet. Het is een stuurinstrument waarbij

Segmentatie

De 3 voorwaarden voor effectieve segmentatie

Met een gesegmenteerde marketing en communicatie ben je in staat een effectievere, klantgerichte strategie te ontwikkelen. Echter, niet ieder segmentatiemodel leidt tot een hogere ROI. Er zijn drie voorwaarden waar een effectieve segmentatie strategie aan moet voldoen… In mijn vorige blog vertelde ik dat je met segmentatie de markt analyseert

Loyaliteit is emotie. Het gevoel dat een klant krijgt van jouw product, dienst of merk.

De 5 grootste verschillen tussen retentie en loyaliteit

Vaak zie ik retentie en loyaliteit in een zin vermeld worden. Hoewel ze beide de klant levensduur verlengen, en dus klantwaarde verhogen, zijn ze er toch wezenlijk verschillen tussen retentie en loyaliteit. Veel artikelen wekken de indruk dat retentie automatisch leidt tot een hogere klantloyaliteit. Dit is echter niet vanzelfsprekend.

Zo Krijg Je Meer Grip Op Je Marketingcommunicatiedoelstelling

Fact-based marketingcommunicatie; weten aan welke knoppen je moet draaien voor een succesvol eindresultaat. Laatst werd mij gevraagd hoe fact-based marketingcommunicatie eigenlijk in z’n werk gaat. Ik heb geprobeerd hier een antwoord op te geven. Zo begrijpbaar mogelijk, en zonder lastige termen als Marketing Intelligence of Customer Insights… In een serie

hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je innovatiebudget effectiever inzet. En zo je succes ratio kan verdrievoudigen.

Een wendbaar innovatieproces voor effectievere inzet budget

Niet alle innovaties zijn succesvol. Sterker nog, maar 10 tot 20 procent van alle innovaties behaald zijn vooraf beoogde commerciële doel. In dit klantverhaal lees je hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je innovatiebudget effectiever inzet. En zo je succes ratio kan verdrievoudigen. Een bedrijf gespecialiseerd in het

Waarde van de klant

Pretesten: Alleen potentieel succesvolle campagnes uitrollen

Met pretesten van je copy zie je in één oogopslag welke uiting naar verwachting de grootste impact heeft op je merkwaarden. Alleen de meest effectieve uitingen worden ingezet in je campagne. Niet alle communicatiedoelen zijn direct meetbaar. Soms heb je meer nodig dan conversieratio’s. Vooral als je wilt meten wat

« Older Entries