De 3 voorwaarden voor effectieve segmentatie
Niet ieder segmentatiemodel leidt tot een hogere ROI. Een effectieve segmentatie strategie voldoet aan 3 voorwaarden… Met een gesegmenteerde marketing…
Wat is segmentatie en waarom moet je segmenteren?
Segmentatie van je doelgroep leidt tot een hogere ROI op je marketing en communicatie. Wie zijn je klanten? Zakelijk of…
De 5 grootste verschillen tussen retentie en loyaliteit
Klantloyaliteit en retentie leiden beide tot een langere klant levensduur. En klantwaarde is hoog. Toch zijn er 5 wezenlijke verschillen…
Creëren waarde van de klant | Klantgerichte Communicatie | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid | Wendbare Werkwijze
Naar een Wendbare Marketingcommunicatie in 8 stappen
In korte tijd succesvolle online marketingcommunicatie campagnes lanceren. En snel bijsturen daar waar nodig. Dat kan met een wendbare marketing…
Een datagedreven werkwijze leidt tot een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten
Door een datagedreven werkwijze ontstaat er een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten. Waarin de klant centraal staat. Laatst…
Fact-based Werken Geeft Grip Op je Marketingdoelstelling
FACT-BASED MARKETINGCOMMUNICATIE; WETEN AAN WELKE KNOPPEN JE MOET DRAAIEN VOOR EEN SUCCESVOL EINDRESULTAAT Laatst werd mij gevraagd hoe fact-based marketingcommunicatie…
Een wendbaar innovatieproces voor effectievere inzet budget
Case: Hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je budget gericht toewijst aan je meest succesvolle innovaties. Niet alle…
Creëren waarde van de klant | Klantgerichte Communicatie | Testen | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Pretesten: Alleen potentieel succesvolle campagnes uitrollen
Met pretesten van je copy zie je in één oogopslag welke uiting naar verwachting de grootste impact heeft op je…
Customer Journey | Klant Centraal | Klanttevredenheid | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten
In staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele customer experience te bieden. Altijd, en in ieder stadium van de customer…
Customer Journey | Klantgerichte Communicatie | Segmentatie | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Relevante online communicatie in 9 stappen
Online communicatie draait om relevant zijn op het juiste moment… Dat klinkt eenvoudig, maar daar komt in de praktijk veel…