De 3 voorwaarden voor effectieve segmentatie
| |

De 3 voorwaarden voor effectieve segmentatie

Niet ieder segmentatiemodel leidt tot een hogere ROI. Een effectieve segmentatie strategie voldoet aan 3 voorwaarden. Met een gesegmenteerde marketing en communicatie ben je in staat een effectievere, klantgerichte strategie te ontwikkelen. Echter, niet ieder segmentatiemodel leidt tot een hogere ROI. Er zijn drie voorwaarden waar een effectieve segmentatie strategie aan moet voldoen…In mijn vorige…

Wat is segmentatie en waarom moet je segmenteren?
| |

Wat is segmentatie en waarom moet je segmenteren?

Segmentatie van je doelgroep leidt tot een hogere ROI op je marketing en communicatie. Wie zijn je klanten? Zakelijk of consumenten markt? Man of vrouw? Jong of oud? Zodra je jezelf de vraag stelt wie je klanten zijn, ben je eigenlijk al begonnen met segmentatie.Je bent je bewust dat niet iedereen jouw klant zal zijn….

De 5 grootste verschillen tussen retentie en loyaliteit
| | | |

De 5 grootste verschillen tussen retentie en loyaliteit

Klantloyaliteit en retentie leiden beide tot een langere klant levensduur. En klantwaarde is hoog. Toch zijn er 5 wezenlijke verschillen… Vaak zie ik retentie en loyaliteit in een zin vermeld worden. Hoewel ze beide de klant levensduur verlengen, en dus klantwaarde verhogen, zijn ze er toch wezenlijk verschillen tussen retentie en loyaliteit.Veel artikelen wekken de…

Naar een Wendbare Marketingcommunicatie in 8 stappen
| | | |

Naar een Wendbare Marketingcommunicatie in 8 stappen

In korte tijd succesvolle online marketingcommunicatie campagnes lanceren. En snel bijsturen daar waar nodig. Dat kan met een wendbare marketing werkwijze. Je hebt veel tijd besteed om een mooie online marketingcommunicatiecampagne te bedenken. Omdat je overtuigd bent van het succes, lanceer je de campagne in een grote big bang. Trots en vol spanning kijk je…

Een datagedreven werkwijze leidt tot een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten
| | |

Een datagedreven werkwijze leidt tot een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten

Door een datagedreven werkwijze ontstaat er een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten. Waarin de klant centraal staat. Laatst werd mij gevraagd hoe datagedreven marketing eigenlijk in zijn werk gaat. Ik heb geprobeerd hier een antwoord op te geven. Zo begrijpbaar mogelijk, en zonder lastige termen als Marketing Intelligence of Customer Insights… In een…

Fact-based Werken Geeft Grip Op je Marketingdoelstelling
| | |

Fact-based Werken Geeft Grip Op je Marketingdoelstelling

FACT-BASED MARKETINGCOMMUNICATIE; WETEN AAN WELKE KNOPPEN JE MOET DRAAIEN VOOR EEN SUCCESVOL EINDRESULTAAT Laatst werd mij gevraagd hoe fact-based marketingcommunicatie eigenlijk in z’n werk gaat. Ik heb geprobeerd hier een antwoord op te geven. Zo begrijpbaar mogelijk, en zonder lastige termen als Marketing Intelligence of Customer Insights… In een serie blogs over fact-based marketingcommunicatie praat…

Een wendbaar innovatieproces voor effectievere inzet budget
| | | |

Een wendbaar innovatieproces voor effectievere inzet budget

Case: Hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je budget gericht toewijst aan je meest succesvolle innovaties. Niet alle innovaties zijn succesvol. Sterker nog, maar 10 tot 20 procent van alle innovaties behaald zijn vooraf beoogde commerciële doel. In dit klantverhaal lees je hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je innovatiebudget effectiever…

Pretesten: Alleen potentieel succesvolle campagnes uitrollen
| | | |

Pretesten: Alleen potentieel succesvolle campagnes uitrollen

Met pretesten van je copy zie je in één oogopslag welke uiting naar verwachting de grootste impact heeft op je merkwaarden. Alleen de meest effectieve uitingen worden ingezet in je campagne. Niet alle communicatiedoelen zijn direct meetbaar. Soms heb je meer nodig dan conversieratio’s. Vooral als je wilt meten wat je campagne doet op het…

Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten
| | | |

Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten

In staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele customer experience te bieden. Altijd, en in ieder stadium van de customer journey. Om loyale klanten te hebben en te houden, is het bieden van een goede klantenservice lang niet meer voldoende. Je moet in staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele klantbeleving te bieden. Altijd, en…

Relevante online communicatie in 9 stappen
| | | |

Relevante online communicatie in 9 stappen

Online communicatie draait om relevant zijn op het juiste moment… Dat klinkt eenvoudig, maar daar komt in de praktijk veel bij kijken. Om je daarbij te helpen, willen we een stappenplan met je delen voor relevante online communicatie. 1. Bepaal je doelgroep en bouw je database op Allereerst is het belangrijk om te bepalen op…