Wat is NPS en hoe meet het klanttevredenheid
Naast het uitgebreide periodieke onderzoek naar tevredenheid en belang, kan je ook continue onderzoek doen naar klanttevredenheid. Bijvoorbeeld door middel
Category Archives: Waarde voor de klant
Naar een Wendbare Marketingcommunicatie in 8 stappen
Je hebt veel tijd besteed om een mooie online marketingcommunicatiecampagne te bedenken. Omdat je overtuigd bent van het succes, lanceer
Een datagedreven werkwijze leidt tot een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten
Laatst werd mij gevraagd hoe datagedreven marketing eigenlijk in z’n werk gaat. Ik heb geprobeerd hier een antwoord op te
Pretesten: Alleen potentieel succesvolle campagnes uitrollen
Met pretesten van je copy zie je in één oogopslag welke uiting naar verwachting de grootste impact heeft op je
Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten
Om loyale klanten te hebben en te houden, is het bieden van een goede klantenservice lang niet meer voldoende. Je
Relevante online communicatie in 9 stappen
Klantinzicht is de basis voor effectieve online communicatie. Daarbij moet je luisteren en relevant zijn op het juiste moment. Dat
Een effectieve content marketing strategie in 5 stappen
In een serie blogs heb ik het over content marketing gehad. Wat het is. En waarom je dit zou willen
Content marketing: 4 manieren om waarde te creëeren voor de klant.
Gerenommeerde bedrijven investeren vandaag de dag in content marketing. Hun strategie is erop gericht winstgevende klantinteracties te genereren door middel
Verhogen klantloyaliteit met content marketing
De economische omstandigheden hebben er toe geleid dat de klant weer centraal staat binnen de onderneming. Waar voorheen het zwaartepunt