De 5 grootste verschillen tussen retentie en loyaliteit
| | | |

De 5 grootste verschillen tussen retentie en loyaliteit

DoorAstrid Gravemaker

Klantloyaliteit en retentie leiden beide tot een langere klant levensduur. En klantwaarde is hoog. Toch zijn er 5 wezenlijke verschillen… Vaak zie ik retentie en loyaliteit in een zin vermeld worden. Hoewel ze beide de klant levensduur verlengen, en dus klantwaarde verhogen, zijn ze er toch wezenlijk verschillen tussen retentie en loyaliteit. Veel artikelen wekken…

Verhogen klantwaarde met content marketing
| | | | |

Verhogen klantwaarde met content marketing

DoorAstrid Gravemaker

Content marketing is hot. Gerenommeerde bedrijven maken ambitieuze stappen op dit gebied. Hun strategie is erop gericht om, door het creëren en verspreiden van content, klanten te bereiken en aan zich te binden. Een lange termijn strategie, met als uiteindelijk doel het creëren van een winstgevende klantinteractie. Maar hoe ziet deze winstgevende interactie er uit?…