Wat is NPS en hoe meet het klanttevredenheid
Met de Net Promotor Score zie je in één oogopslag hoe tevreden je klanten zijn Naast het uitgebreide periodieke onderzoek…
Creëren waarde van de klant | Klantgerichte Communicatie | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid | Wendbare Werkwijze
Naar een Wendbare Marketingcommunicatie in 8 stappen
In korte tijd succesvolle online marketingcommunicatie campagnes lanceren. En snel bijsturen daar waar nodig. Dat kan met een wendbare marketing…
Een datagedreven werkwijze leidt tot een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten
Door een datagedreven werkwijze ontstaat er een bedrijfscultuur van sturen op basis van klantinzichten. Waarin de klant centraal staat. Laatst…
Een wendbaar innovatieproces voor effectievere inzet budget
Case: Hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je budget gericht toewijst aan je meest succesvolle innovaties. Niet alle…
Creëren waarde van de klant | Klantgerichte Communicatie | Testen | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Pretesten: Alleen potentieel succesvolle campagnes uitrollen
Met pretesten van je copy zie je in één oogopslag welke uiting naar verwachting de grootste impact heeft op je…
Customer Journey | Klant Centraal | Klanttevredenheid | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten
In staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele customer experience te bieden. Altijd, en in ieder stadium van de customer…
Customer Journey | Klantgerichte Communicatie | Segmentatie | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Relevante online communicatie in 9 stappen
Online communicatie draait om relevant zijn op het juiste moment… Dat klinkt eenvoudig, maar daar komt in de praktijk veel…
Content Marketing | Klant Centraal | Klantgerichte Communicatie | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Een effectieve content marketing strategie in 5 stappen
In een serie blogs heb ik het over content marketing gehad. Wat het is. En waarom je dit zou willen…
Content marketing: 4 manieren om waarde te creëeren voor de klant.
Gerenommeerde bedrijven investeren vandaag de dag in content marketing. Hun strategie is erop gericht winstgevende klantinteracties te genereren door middel…
De waarde van content marketing
Content marketing: genereren van winstgevende klantinteracties door middel van het verspreiden van waardevolle content. Content marketing is hot. Er wordt…