Driver van klantloyaliteit

Een sterk imago roept een positieve emotie op bij de doelgroep. Ze willen deel uitmaken van de wereld die jouw merk oproept. En daardoor loyaler zijn. Imago is een belangrijke driver van klantloyaliteit. Loyale klanten voelen een sterke emotionele binding met de waarden waar je organisatie voor staat. Ze kunnen zich identificeren met het beeld…

Een sterk imago is een belangrijke driver van klantloyaliteit. Het draait hierbij om een positieve en consistente beeldvorming. Imago draait om beeldvorming; Het beeld waarmee de doelgroep jouw product, dienst of merk associeert. En het beeld dat ze van zichzelf en hun leefwereld hebben. Of willen hebben. Hoe positiever dit beeld, hoe hoger de klantloyaliteit….