HOME

Je bent al een tijdje bezig met je bedrijf. Je hebt ook al een redelijk klantenbestand opgebouwd. Deze bevat zowel goede als minder goede klanten. De minder goede klanten kosten veel geld, maar brengen weinig op. Daar wil je er niet te veel van hebben.

Er zitten echter ook hele goede klanten in je database. Echte ambassadeurs die je bedrijf aanbevelen. Deze groep wil je laten groeien. Maar weet je eigenlijk wel precies wie deze ambassadeurs zijn? Hoeveel omzet ze genereren en wat hun bijdrage is aan je winst. Heb je een goed beeld van de waarde die je ze biedt. Dat wat ze belangrijk vinden en wat je zó goed doet, dat ze zelfs fan van je bedrijf zijn? En leg je hier ook de nadruk op in je marketing en communicatie? Zodat je jouw product of dienst nóg meer kan onderscheiden van je concurrentie. En nog belangrijker; waar, en hoe, kan je nog meer van deze ambassadeurs vinden?

Inzicht en advies

Op al deze vragen – en nog meer – geeft Waardevol antwoord. Daar stopt het niet mee. Wij geven ook concreet advies over welke marketingcommunicatiestrategie het beste past. En maken de resultaten van de gekozen richting inzichtelijk.

Klant Centraal

Ons uitgangspunt is altijd de klant, en de waarde die jij ze biedt. Of kunt bieden. Deze waarde is meer dan alleen een geldwaarde. Het kan allerlei vormen aannemen. En in iedere fase van de klantreis verschillen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat, hoe meer waarde jij je klanten weet te bieden, hoe meer waarde ze jou opleveren. In geld, maar ook in naamsbekendheid, reputatie en imago.

Waarde van de klant

Met behulp van verschillende technieken maakt Waardevol inzichtelijk wat de waarde van de klant is voor je bedrijf. In termen van omzet en kosten of op basis van product features en services. Zelfs uitgaande van klanttevredenheid en loyaliteit. Geheel afhankelijk van je doelstelling. Vervolgens segmenteren wij je klanten in homogene groepen, en adviseren over de meest effectieve marketingcommunicatiestrategie per groep. Eindresultaat; meer loyale klanten, meer aanbevelingen, meer omzet en een hoger rendement op marketingcommunicatie activiteiten.

Identificeren waarde van de klant

Meer rendabele klanten werven. Waardevol identificeert je beste klanten en en geeft advies over hoe je meer van deze klanten kunt werven. Via welk kanaal, in welk formaat en met welke boodschap. In iedere fase van de funnel. Zo werk je gericht aan een waardevolle acquisitie.

Segmenteren naar waarde van de klant

Een efficiënte toewijzing van je marketingcommunicatiebudget. Door meer te besteden aan klanten met een hoge waarde. En minder aan klanten met een lage waarde. Waardevol helpt je meer resultaat te halen uit het zelfde budget.

Communiceren naar waarde van de klant

Een hogere ROI op je marketingcommunicatie dankzij een klantgerichte strategie. Waarbij iedere klantgroep de juiste boodschap krijgt, via het juiste kanaal, en het juiste moment. Waardevol geeft je concrete handvatten voor een klantgerichte communicatiestrategie.

Werkwijze Waardevolle Communicatie

Waarde voor de klant

 

Belangrijker dan de waarde die de klant jou biedt, is de waarde die jij je klant biedt. Immers, hoe hoger jouw waarde voor de klant is, des te sterker hun loyaliteit zal zijn. Zowel in houding als gedrag. Waardevol achterhaalt de wensen, behoeften en drijfveren van je doelgroep. En geven inzicht in de mate waarin jouw marketingcommunicatie hierop aansluit. We meten hun klantbeleving met betrekking tot je product of dienst. Of, in bredere zin, over de hele customer journey. En geven aan welke invloed dit heeft op hun loyaliteit. Zo kan je een klantgerichte marketingcommunicatiestrategie ontwikkelen. Met als doel meer klanten met een positieve klantervaring en een sterke binding. En, niet te vergeten, meer enthousiaste ambassadeurs.

Waarde voor de klant in de customer journey

Creëer waarde voor de klant op alle touch points in de customer journey. Waardevol geeft je inzicht in de beleving van je klantcontact. We mappen de customer journey en geven advies hoe je waarde kan toevoegen tijdens ieder klantcontactmoment. Zo zorg je voor een optimale klantbeleving gedurende de gehele klantreis.

Content met waarde voor de klant

De juiste content voor de juiste doelgroep. in iedere fase van de funnel en gedurende de gehele customer journey. Door middel van content mapping maken wij inzichtelijk welke content in welke fase bij welke doelgroep past.

Loyaliteit dankzij waarde voor de klant

Weten hoe loyaal je klanten zijn, wat hun drivers zijn en hoe je loyaliteit kan verbeteren. Inzicht krijgen in wie je ambassadeurs zijn en hoe je ze kan faciliteren in het doen van aanbevelingen.