Customer Journey

Customer journey. CreÃ«er waarde voor de klant op alle touch points in de customer journey. Lees meer over customer journey mapping en hoe je waarde kan toevoegen op ieder klantcontactmoment.

Customer Journey | Klantgerichte Communicatie | Segmentatie | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Relevante online communicatie in 9 stappen
DoorAstrid Gravemaker juni 9, 2025
Online communicatie draait om relevant zijn op het juiste moment… Dat klinkt eenvoudig, maar daar komt in de praktijk veel bij kijken. Om je daarbij te helpen, willen we een stappenplan met je delen voor relevante online communicatie. 1. Bepaal je doelgroep en bouw je database op Allereerst is het belangrijk om te bepalen op…
Lees meer Relevante online communicatie in 9 stappen
Customer Journey | Klant Centraal | Klanttevredenheid | Waarde voor de klant | Waardevol Klantbeleid
Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten
DoorAstrid Gravemaker juni 9, 2025
In staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele customer experience te bieden. Altijd, en in ieder stadium van de customer journey. Om loyale klanten te hebben en te houden, is het bieden van een goede klantenservice lang niet meer voldoende. Je moet in staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele klantbeleving te bieden. Altijd, en…
Lees meer Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten