Klantinzicht is de basis voor effectieve online communicatie. Daarbij moet je luisteren en relevant zijn op het juiste moment.
| | | |

Relevante online communicatie in 9 stappen

DoorAstrid Gravemaker

Online communicatie draait om relevant zijn op het juiste moment… Dat klinkt eenvoudig, maar daar komt in de praktijk veel bij kijken. Om je daarbij te helpen, willen we een stappenplan met je delen voor relevante online communicatie. 1. Bepaal je doelgroep en bouw je database op Allereerst is het belangrijk om te bepalen op…

In staat zijn memorabele en uitmuntende customer experience te bieden.
| | | |

Customer Experience Superstars, 6 inspirerende gewoonten

DoorAstrid Gravemaker

In staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele customer experience te bieden. Altijd, en in ieder stadium van de customer journey. Om loyale klanten te hebben en te houden, is het bieden van een goede klantenservice lang niet meer voldoende. Je moet in staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele klantbeleving te bieden. Altijd, en…