Hoe meer waarde jij je klanten biedt, hoe meer waarde ze opleveren. Niet alleen in omzet en winst. Ook in naamsbekendheid, reputatie en imago.
Je bent al een tijdje bezig met je bedrijf. Je hebt ook al een redelijk klantenbestand opgebouwd. Deze bevat zowel goede als minder goede klanten. De minder goede klanten kosten veel geld en brengen weinig op. Daar wil je er zo min mogelijk van hebben. Er zitten echter ook hele goede klanten in je database. Echte ambassadeurs die je bedrijf aanbevelen. Deze groep wil je laten groeien.
Maar weet je eigenlijk wel precies wie deze ambassadeurs zijn? Hoeveel omzet ze genereren en wat hun bijdrage is aan je winst. Heb je een goed beeld van de waarde die je ze biedt. Dat wat ze belangrijk vinden en wat je zó goed doet, dat ze zelfs fan van je bedrijf zijn? En leg je hier ook de nadruk op in je marketing en communicatie? Zodat je jouw product of dienst nóg meer kan onderscheiden van je concurrentie. En nog belangrijker; waar, en hoe, kan je nog meer van deze ambassadeurs vinden?
Inzicht en advies
Op al deze vragen – en nog meer – geeft Waardevol antwoord. Daar stopt het niet mee. Wij geven ook concreet advies over welke marketingcommunicatiestrategie het beste past. En maken de resultaten van de gekozen richting inzichtelijk.
Klant Centraal
Ons uitgangspunt is altijd de klant, en de waarde die jij ze biedt. Of kunt bieden. Deze waarde is meer dan alleen een geldwaarde. Het kan allerlei vormen aannemen. En in iedere fase van de klantreis verschillen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat, hoe meer waarde jij je klanten weet te bieden, hoe meer waarde ze jou opleveren. Niet alleen in omzet en winst. Ook in naamsbekendheid, reputatie en imago.
Waarde van de klant
Met behulp van verschillende technieken maakt Waardevol inzichtelijk wat de waarde van de klant is voor je bedrijf. In termen van omzet en kosten. Vervolgens segmenteren wij je klanten in homogene groepen. Om de segmenten te laten leven, maken wij aansprekende omschrijvingen in de vorm van persona's. Tenslotte adviseren we over de meest effectieve marketingcommunicatiestrategie per groep. Eindresultaat; een goed gevulde funnel, meer waardevolle klanten, meer omzet en een hoger rendement op marketingcommunicatie activiteiten.
Groei met hoge klantwaarde
Meer rendabele klanten werven. Ook op de lange termijn. Waardevol identificeert je beste klanten en geeft advies over hoe je meer van deze klanten kunt werven. Via welk kanaal, in welk formaat en met welke boodschap. In iedere fase van de funnel. Zo werk je gericht aan een waardevolle groei van je klantenbestand.
Organische groei - SEO
Lagere acquisitiekosten door een hogere organische vindbaarheid. Een foutloze website met een hoge health score. Backlinks naar andere sites die de doelgroep bezoekt. Content die aansluit bij hun zoekgedrag én het juiste antwoord geeft op hun vragen. Zo biedt Waardevol je de middelen voor meer organische bezoekers en een hogere kwaliteit van hun bezoek.
Effectieve communicatie
Een hogere ROI op je on- en offline marketingcommunicatie dankzij een klantgerichte strategie. Waarbij iedere klantgroep de juiste boodschap krijgt, via het juiste kanaal, en het juiste moment. Waardevol geeft je concrete handvatten voor een klantgerichte communicatiestrategie.
Waarde voor de klant
Belangrijker dan de waarde die de klant jou biedt, is de waarde die jij je klant biedt. Immers, hoe hoger jouw waarde voor de klant is, des te sterker hun loyaliteit zal zijn. Zowel in houding als gedrag. Waardevol achterhaalt de wensen, behoeften en drijfveren van je doelgroep. En geeft advies over hoe je jouw marketingcommunicatie hierop aan kan laten sluiten. We meten hun klantbeleving met betrekking tot je product of dienst. Of, in bredere zin, over de hele customer journey. En geven aan welke invloed dit heeft op hun loyaliteit. Zo kan je een klantgerichte marketingcommunicatiestrategie ontwikkelen. Met als doel meer rendabele klanten met een positieve klantervaring en een sterke binding. En, niet te vergeten, meer enthousiaste ambassadeurs.
Content
Waardevolle content voor je doelgroep. In iedere fase van de funnel en gedurende de gehele customer journey. Waardevol adviseert welke content marketing strategie het meest waardevol is. Door middel van content mapping maken we inzichtelijk welke content, in welke fase, bij welke doelgroep past. Zo geven we je de middelen voor het ontwikkelen en uitrollen van een waardevolle content strategie.
Klanttevredenheid
Creëer waarde voor de klant op alle touch points in de customer journey. Waardevol geeft je inzicht in de beleving van je klantcontact. We mappen de customer journey en geven advies hoe je waarde kan toevoegen tijdens ieder klantcontactmoment. Zo helpt Waardevol je een optimale klantbeleving te bieden gedurende de gehele klantreis.
Klantloyaliteit
Dusdanig waardevol voor je klanten zijn, dat ze loyaal aan je zijn. Zowel in houding als gedrag. Waardevol geeft inzicht in de loyaliteit van je klanten, wat hun drivers zijn en hoe je hun loyaliteit kan verbeteren. Wij wijzen je ambassadeurs aan en adviseren je hoe je ze kan faciliteren in het doen van aanbevelingen. Zo ben je in staat actief te werken aan waardevolle klantloyaliteit.
Meer waardevol klantbeleid
Credits
Pictogrammen gemaakt door Undraw.