Blogs over het bieden van waarde voor de klant. Hoe je de waarde voor de klant inzichtelijk maakt en hoe je zodanig waarde kan toevoegen dat dit uiteindelijk zal leiden tot loyale klanten en een hogere klantwaarde.
Case: Hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je budget gericht toewijst aan je meest succesvolle innovaties. Niet alle innovaties zijn succesvol. Sterker nog, maar 10 tot 20 procent van alle innovaties behaald zijn vooraf beoogde commerciële doel. In dit klantverhaal lees je hoe je met een klantgericht en wendbaar innovatieproces je innovatiebudget effectiever…
Met pretesten van je copy zie je in één oogopslag welke uiting naar verwachting de grootste impact heeft op je merkwaarden. Alleen de meest effectieve uitingen worden ingezet in je campagne. Niet alle communicatiedoelen zijn direct meetbaar. Soms heb je meer nodig dan conversieratio’s. Vooral als je wilt meten wat je campagne doet op het…
Online communicatie draait om relevant zijn op het juiste moment… Dat klinkt eenvoudig, maar daar komt in de praktijk veel bij kijken. Om je daarbij te helpen, willen we een stappenplan met je delen voor relevante online communicatie. 1. Bepaal je doelgroep en bouw je database op Allereerst is het belangrijk om te bepalen op…
In staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele customer experience te bieden. Altijd, en in ieder stadium van de customer journey. Om loyale klanten te hebben en te houden, is het bieden van een goede klantenservice lang niet meer voldoende. Je moet in staat zijn een uitmuntende, en vooral memorabele klantbeleving te bieden. Altijd, en…
In een serie blogs heb ik het over content marketing gehad. Wat het is. En waarom je dit zou willen doen. Maar vooral over de waarde die je kan creëren. Zowel voor de klant, als van de klant. In deze blog geef ik kort aan hoe je in 5 stappen een effectieve content marketing strategie…
Content marketing: genereren van winstgevende klantinteracties door middel van het verspreiden van waardevolle content. Content marketing is hot. Er wordt veel over geschreven en gerenommeerde bedrijven maken ambitieuze stappen op dit gebied. Maar wat is content marketing eigenlijk? En waarom zou je dit willen doen? En als je deze weg op wilt, hoe doe je…
Een goede content marketing strategie stelt je in staat een langdurige relatie met klanten aan te gaan, gebaseerd op transparantie, betrokkenheid en vertrouwen. Uiteindelijk zal dit leiden tot een hogere loyaliteit. De economische omstandigheden hebben er toe geleid dat de klant weer centraal staat binnen de onderneming. Waar voorheen het zwaartepunt van het marketingbeleid gericht…
Gerenommeerde bedrijven investeren vandaag de dag in content marketing. Hun strategie is erop gericht winstgevende klantinteracties te genereren door middel van het verspreiden van content. Hierbij ligt de uitdaging dusdanig waardevolle content voor de klant te creëren, dat het ook waarde oplevert voor je bedrijf. Maar wanneer is content eigenlijk waardevol voor de doelgroep? In…
Met de Net Promotor Score zie je in een oogopslag hoe tevreden je klanten zijn Naast het uitgebreide periodieke onderzoek naar tevredenheid en belang, kan je ook continue onderzoek doen naar klanttevredenheid. Bijvoorbeeld door middel van de Net Promotor Score. Afgekort NPSWat is de Net Promotor ScoreDe NPS is een score waarmee je tevredenheid van…
In korte tijd succesvolle online marketingcommunicatie campagnes lanceren. En snel bijsturen daar waar nodig. Dat kan met een wendbare marketing werkwijze. Je hebt veel tijd besteed om een mooie online marketingcommunicatiecampagne te bedenken. Omdat je overtuigd bent van het succes, lanceer je de campagne in een grote big bang. Trots en vol spanning kijk je…